ALTISERVICE

GARANTIES ET ASSURANCE

• Existe-t ’il une garantie covid pour mon forfait saison ?
• Existe-t ’il une garantie covid pour mon forfait 1 a 6 jours ?
• Est-ce que je peux me faire rembourser mon forfait 1 à 6 jours ?

VENTE EN LIGNE

• Quels sont les avantages si j’achète mon forfait en ligne ?
• Quel mode de règlement puis-je utiliser en commandant en ligne ?
• Puis-je commander des produits différents (pack famille + 1 adulte supplémentaire par exemple) ?
• Puis-je commander seulement un forfait gratuit pour un enfant de moins de 5 ans ou pour un adulte vétéran ?
• Combien de temps à l’avance dois-je commander mes forfaits ?
• Quels sont les avantages si je recharge mon forfait en ligne ?

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FORFAITS

• Qu’est-ce que le forfait tribu ?
• Qu’est-ce que le forfait famille ?
• J’ai oublié mon forfait chez moi. Comment faire ?
• J’ai perdu mon forfait. Comment faire ?
• Est-ce que je peux recharger mon forfait en ligne ?

VOTRE COMPTE

• Comment obtenir une facture de mon achat en ligne ?
• Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ?
• Je ne parviens pas à créer mon compte
• Mon adresse email ou postale ou mon numéro de téléphone a changé
• J’ai perdu mon mot de passe
• Dois-je toujours utiliser le même compte client ?